Ratings based on 19 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler from Miami Beach
Posted 30 Oct 2018
This hotel was easy to find and stood out from the less developed areas of Bonito. It felt safe to be there and we felt safe around the hotel grounds. Rooms are a good size with everything you need. The shower does get very slippery when wet - sounds obvious, but the shower floor is tiled in exactly the same tiles as the shower walls, with no grip or slight roughness to them - I nearly slipped on first entering the shower on day one. A warning, or rubber matting of some sort would be beneficial.
Comment from Hotel Management
7 Nov 2018 by Hotel Lucca, Hotel Management
The Lucca team thanks the evaluation! Your opinion is very important for our improvement, we will pass the information to the responsible sector. It was a pleasure to meet you! We look forward to your visit in a brief opportunity!
by A verified traveler
Posted 29 Dec 2022 on Orbitz
Atención y servicios del personal del hotel
by A verified traveler
Ótimo custo benefício
Posted 12 Mar 2021 on HotelsHotel amplo, confortável, excelente atendimento e um excelente café da manhã.
Comment from Hotel Management
16 Mar 2021 by Regielle, Hotel Management
Ficamos felizes que tenha apreciado seus dias conosco
Nossa familia Luccca agradece
by A verified traveler
Hotel muito bom
Posted 1 Mar 2021 on HotelsHotel muito bom. Atendimento ótimo. Disponibilizam toalhas pra passeio. Estacionamento grande e com portão. Café da manhã muito bom e variado. Ótimo custo benefício
Comment from Hotel Management
1 Mar 2021 by Regielle, Hotel Management
Ficamos felizes que tenha gostado, obrigado pelos carinhos cometarios.
Grande abraço da famlia Lucca
by A verified traveler
Fim de ano em Bonito com a família
Posted 3 Jan 2021 on HotelsO quarto é muito bom, excelente limpeza, confortável. Ficamos na ala 400, portanto do estacionamento para o quarto tem um lance de escadas. O café da manhã é bom, o hotel é bem cuidado, fica próximo da rua principal (dá para ir andando para bons restaurantes e lojas).
by A verified traveler
Posted 16 Dec 2020 on Hotels
O hotel é bem grande com bastantes quartos. Em razão da pandemia o café da manhã era com horário marcado. Atenderam um pedido especial de alimentação. A única coisa ruim que achei foi não ter ferro de passar roupa disponível, teria que pagar para alguém passar a roupa.
Comment from Hotel Management
22 Dec 2020 by Regielle, Hotel Management
Ola , senhora Leila, agradecemos por sua avaliação. Foi uma alegria recebe la
by A verified traveler
Fotos não condizem com o quarto fechado
Posted 30 Nov 2020 on HotelsJá fomos diversas vezes em Bonito e esta foi a primeira vez no Lucca. O hotel tem uma área de lazer pequena, mas aconchegante. Foi o único ponto que gostamos. Fechei um quarto standard e um "luxo" que de luxo não tinha nada. Na verdade nao conseguimos entender qual era a diferença do standard para esse luxo a não ser um painel de mdf na tv. A foto no site mostrava um quarto espaçoso, com sacada, enquanto que o que nos foi fornecido não tinha nem sequer um blackout de qualidade e muito menos uma sacada. O quarto ficou claro, e o ar condicionado não apagava a luz. Ou apagava a luz e o ar desligava, perguntamos na recepção e nos foi informado que aquele ar era assim mesmo, deveriam esclarecer isso nas observações, pq impossível dormir na claridade. Os atendentes da recepcao são cordiais porém novatos sem treinamento nenhum, não sabem dar informação ou resolver os problemas que apareceram. Com certeza voltaremos a Bonito, mas o Lucca não será uma opção.
Comment from Hotel Management
4 Dec 2020 by Regielle, Hotel Management
Pedimos desculpas pelos trasntornos ocorridos, iremos analisar os fatos e alinhar com a equipe.
by A verified traveler
Posted 17 Nov 2020 on Hotels
Comment from Hotel Management
4 Dec 2020 by Regielle, Hotel Management
Gratidão
by A verified traveler
Boa relação custo x benefício
Posted 22 Oct 2020 on HotelsQuarto adequado, bom café da manhã, ótima localização.
Deixou um pouco a desejar na limpeza, houve dias em que a arrumação ocorreu após as 15:00 hs sem troca de toalhas de banho.
Comment from Hotel Management
27 Oct 2020 by Regielle, Hotel Management
Agradecemos sua disponibildiade em nos avaliar.
Peço desculpas quanto a questão apontada, iremos alinhar coma equipe para que nao ocorra mais.
Grande abraço da Familia Lucca
by A verified traveler
Posted 15 Oct 2020 on Hotels
Comment from Hotel Management
4 Dec 2020 by Regielle, Hotel Management
Gratidão
