Ratings based on 971 Verified Reviews
4.7 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.6 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 21 Dec 2024
Staff is always friendly and helpful
by A verified traveler
Posted 16 Dec 2024
Everything was fine, except the so-called "upgrade". Our upgrade was actually a downgrade
Comment from Hotel Management
17 Dec 2024 by Paula Peñuela Calidad y Servicio al Cliente, Hotel Management
Nuestro interés es entregar siempre a todos nuestros clientes experiencias sorprendentes, por lo tanto, lamentamos que suceda estas situaciones y circunstancias que afectan la experiencia. Vamos a trabajar arduamente para que en su próxima visita entreguemos la mejor experiencia de servicio y atención.Esperamos nos pueda elegir en una futura reserva y nos dé la oportunidad de demostrar el servicio correcto.Cordialmente,
by A verified traveler from Miami
Posted 10 Dec 2024
Comment from Hotel Management
11 Dec 2024 by Paula Peñuela Calidad y Servicio al Cliente, Hotel Management
-Muchas gracias por la valiosa calificación y por haberse hospedado con nosotros. Nos alegra mucho ver que disfruto de nuestros servicios y que vivió experiencias sorprendentes. Para nosotros fue un gusto atenderla y esperamos nos dé nuevamente la oportunidad. Gracias por elegirnos.Cordialmente,
by A verified traveler
Posted 6 Dec 2024
Comment from Hotel Management
9 Dec 2024 by Paula Peñuela Calidad y Servicio al Cliente, Hotel Management
Muchas gracias por la valiosa calificación y por haberse hospedado con nosotros. Nos alegra mucho ver que disfruto de nuestros servicios y que vivió experiencias sorprendentes. Para nosotros fue un gusto atenderla y esperamos nos dé nuevamente la oportunidad. Gracias por elegirnos.Cordialmente,
by A verified traveler
Posted 6 Dec 2024
Comment from Hotel Management
6 Dec 2024 by Paula Peñuela Calidad y Servicio al Cliente, Hotel Management
Muchas gracias por la valiosa calificación y por haberse hospedado con nosotros. Nos alegra mucho ver que disfruto de nuestros servicios y que vivió experiencias sorprendentes. Para nosotros fue un gusto atenderla y esperamos nos dé nuevamente la oportunidad. Gracias por elegirnos.Cordialmente,
by A verified traveler
Posted 5 Dec 2024
Excellent place
Comment from Hotel Management
6 Dec 2024 by Paula Peñuela Calidad y Servicio al Cliente, Hotel Management
Para nosotros es un placer que su estadía por el hotel haya sido de su total agrado. Nos alegra poder compartir experiencias sorprendentes y esperamos vuelva pronto para que pueda seguir disfrutando de nuestros servicios.Cordialmente,
by A verified traveler
Posted 3 Dec 2024
Perfect location, different shopping malls nearby, police station right in front of the hotel that gives a safety feeling, good breakfast
Comment from Hotel Management
6 Dec 2024 by Paula Peñuela Calidad y Servicio al Cliente, Hotel Management
Muchas gracias por permitirnos conocer su experiencia. Nos alegra mucho saber que las instalaciones, ubicación y comida fueron de su agrado. Esperamos su pronto regreso para que pueda disfrutar de todos los servicios que tenemos para usted como el spa, circuito hídrico, gimnasio, entre otros que le permitirán tener un hospedaje increíble.Cordialmente,
by A verified traveler from Chapel Hill
Posted 3 Dec 2024
Excellent location and very comfortable! Great service and staff!
Comment from Hotel Management
6 Dec 2024 by Paula Peñuela Calidad y Servicio al Cliente, Hotel Management
Muchas gracias por la valiosa calificación y por haberse hospedado con nosotros. Nos alegra mucho ver que disfruto de nuestros servicios y que vivió experiencias sorprendentes. Para nosotros fue un gusto atenderla y esperamos nos dé nuevamente la oportunidad. Gracias por elegirnos.Cordialmente,
by A verified traveler
Posted 3 Dec 2024
Excellent service
Comment from Hotel Management
6 Dec 2024 by Paula Peñuela Calidad y Servicio al Cliente, Hotel Management
Para nosotros ha sido un honor tenerla en nuestras instalaciones y saber que tuvo experiencias sorprendentes durante su visita. Muchas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para calificarnos, esperamos nos visite pronto para seguir brindándole lo mejor de nuestros servicios.Cordialmente,
by A verified traveler
Posted 2 Dec 2024
Clean, safe, great food.
Comment from Hotel Management
6 Dec 2024 by Paula Peñuela Calidad y Servicio al Cliente, Hotel Management
Gracias por hacernos saber que una vez más cumplimos con nuestra misión de entregar experiencias sorprendentes a nuestros huéspedes y visitantes. Nos alegra mucho que haya disfrutado al máximo de los servicios ofrecidos y que se haya sentido como en casa. Para nosotros será un gusto tenerlo nuevamenteCordialmente,
