Ratings based on 123 Verified Reviews
3.5 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.1 Room comfort
3.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 22 Aug 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 Aug 2021 by maider garcia., Hotel Management
MUCHISIMAS GRACIAS POR SU VISITA.
by A verified traveler from London
Posted 2 Sep 2020
Right from arrival the attitude from the staff was very poor & quite rude.. there’s no parking at the hotel as stated, and at breakfast the women tried to charges me €2.50 for the tiniest cup of coffee, affirming breakfast was not free after ivd specifically book a hotel with parking and chose the option to have breakfast n payed for it, end up not having breakfast at all apart from the coffee that barely touch the sides.. just found it not organised, rude, n very mediocre service.. ll def not be staying here again..
Comment from Hotel Management
9 Sep 2020 by maider garcia., Hotel Management
Buenos tardes, en primer lugar pedirle disculpas dado que la persona por la que fue atendida no era el recepccionista ,por la situacion que estamos atravesando por el covid la persona correspondiente tuvo que ausentarse una hora por lo que quizas fuera serio pero no grosero,lo siento muchisimo.
En las inmediaciones hay un parking frente al campo de rugby al cual accedemos por estar muy proximo al hotel y entiendo que no se lo indicaron ,y en lo que al desayuno respecta ustedes tienen un desayuno continental dado que son 60€ alojaiento y desayuno por dos personas,..cafe ,zumo y tostadas o curasan por lo que de no haber sido correcto por parte de el servicio agradeceria contacte directamente con nosotros 46743200 para proceder a abonarle el desayuno.Siento que las circustancias personales hayan echo que ustedes no hayan disfrutado de la atencion correcta.
un cordial saludo.
Maider Garcia.
by A verified traveler
A night in Mangia
Posted 12 Sep 2018 on HotelsGreat place to stop and stay for the night. Room clean, wifi okay, nice little continental breakfast. Mangia nice little town, but very humid around the area.
by A verified traveler from Cardiff
Posted 18 May 2018
Friendly staff
Comment from Hotel Management
16 Aug 2018 by Maider Garcia., Hotel Management
Thank you very much!
It has been a pleasure for us!
by A verified traveler
Basic Hotel...Price high for that level of accomod
Posted 18 May 2017 on HotelsThe beds were really lumpy in our room...if that doesn't bother you. It was very hot and stuffy on the third floor but with all the windows opened it cooled down by morning. We were there in May which is off season. Nice and quiet.
by A verified traveler from Seattle
No reservation
Posted 29 Sep 2016I have absolutely no idea how good this hotel is. My reservation through Expedia was complete news to them and they had no rooms. The staff was quite helpful in finding another hotel, although that one was awful. So, I actually blame Expedia for this one, no reservation was ever made. I may never use Expedia for hotels again. Second time this has happened to me.
by A verified traveler
Posted 12 Aug 2016 on Hotels
by A verified traveler
Posted 13 Oct 2021 on Hotels
Calidad precio muy bien.Atencion familiar y muy atentos.Cerca de Bilbao y un pueblo muy tranquilo con todas las comodidades de restaurantes .Si volvemos repetiremos.
Comment from Hotel Management
13 Oct 2021 by maider garcia., Hotel Management
Muchas gracias por vuestro comentario y aqui estaremos encantados de volver a teneros en nuestro hotel.
by A verified traveler
Súper mal servicio 😡😡😡
Posted 14 Sep 2021 on HotelsLlegando nos recibió una señora malhumorada que se dedicó a regañarnos por haber estacionado mal es carro frente al hotel en un pinché poblado que ni pasaban carros diciendo que iba a llegar la policía, la verdad es que me quede porque ya había pagado si no me voy inmediatamente 😡😡😡😡😡😡😡
Comment from Hotel Management
16 Sep 2021 by Hotel Torrebillela, Hotel Management
Buenas tardes David,
sentimos su reacción ante una situación que desde nuestra parte no fue en ningún momento recriminarle nada y regañarle menos aún. Por el contrario, le avisamos antes de que estacionara en el "sitio" que iba a hacerlo, ya que se trata de una acera para peatones pegado a un carril bici y por si esto fuera poco, lugar que recientemente se ha convertido en parte de la terraza de la cafetería del hotel.
No sería la primera vez que la policía municipal de este pueblo de casi 18.000 habitantes multa a dueños de coches que estacionan donde no deben hacerlo. Tan solo quisimos evitar que se llevasen el recuerdo de una multa, a parte de que frente al hotel hay plazas de aparcamiento y un minuto más adelante hay un parking con bastantes plazas donde aparcan la mayoría de los clientes.
De todas formas creemos que su crítica nada tiene que ver con el servicio que se le ha prestado en el hotel, ni por parte del departamento de recepción, ni del de pisos ni del de la cafetería.
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea disfrutable y realmente lamentamos que se hayan ido con ese sabor de boca.
Le pedimos disculpas nuevamente.
Saludos
by A verified traveler
Posted 8 Sep 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
15 Sep 2021 by maider garcia., Hotel Management
muchisimas gracias or su puntuacion.
