Ratings based on 19 Verified Reviews
3.4 Room cleanliness
3.6 Service & staff
3.3 Room comfort
3.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
PIOR ESTÁDIA, NÃO TEM CONDIÇÕES ESSE LOCAL
Posted 18 Apr 2022 on HotelsO chekin estava previsto para as 16h00, chegamos ao local as 15h10 e resolvemos tentar nos instalar. Na chegada já foi ruim, fomos mal recebidos e respondidos rudimente que o chekin era somente as 16h00. Relevamos a ignorância e falta de educação conosco e resolvemos ir a praia com as bolsas e tudo mais. Quando retornarmos tinha outra família visivelmente decepcionados tbm esperando dar o bendito horário né. Entramos e já fomos direcionados aos fundos do lugar num corredor. Entregamos no quarto e já nos arrumamos para ir a praia, sem perder tempo! Retornamos a pousada e pensamos logo em tomar banho né tirar a areia e sal do corpo, CADE O SABONETE? relevei pois gosto de sabonete líquido (ainda bem que levei). Fui usar o banheiro, CADE O PAPEL HIGIÊNICO ? é, não tinha. As toalhas nem para pano de chão serve,usamos elas pq a nossa estava molhada. Tinha ar condicionado, MAS QUEM DISSE QUE FUNCIONAVA ? Estava um frio e só tinha um lençol para se cobrir, eu fiquei furiosa e pedi ao meu marido ir solicitar já que no site dizia RECEPÇÃO 24 HORAS, NÃO ACHAMOS NINGUÉM. Então passamos frio na primeira noite.No outro dia questionamos os produtos de higiene já que no site dizia que ofereciam, pedimos coberta, papel higiênico e a troca das toalhas, só recebemos o papel e a coberta pois a troca da toalha só era feita depois de 72 horas. O café da manhã só Deus, fora as condições do quarto, cheio de aranha, traças. As tomadas penduradas,só uma funcionava. Eu nunca mais volto a esse local
by A verified traveler
Uma estadia para esquecer
Posted 8 Mar 2022 on HotelsPessimo. Cheguei com um tempo de antecedencia para ver se ja podia usar o quarto. Atendido rudimente pelo dono informou qye nao tinha quarto diaponivel e so entraria as 16. Fiz hora e voltei. Fui colocado num quarto pessimo longe da entrada com tv nao funcionado direito, ar condicionado so ventilava a ate o assento do vaso sanitario estava quebrado e so colocado em cima. Fiquei muito irritado. Pior foi sair no dia seguinte e ver que todos quartos da parte da frente estavam livres e em melhor condicao que o meu
Nao retorno em hipotese nenhuma mais nesse local. Disse tb que tinha cozinha e servia cafe com taxa extra coisa que nao existiu e nao fornece nem sabonete qto mais shampoo como descrito. So tomei banho pq tinha sabonete na ninha bolsa
Eu reavaliaria apresentar um lugar desse com a descricao que puseram no seu site. Para mim pessima experiencia. A pior que ja tive fora.
by A verified traveler
Muita coisa pra melhorar
Posted 2 Mar 2022 on HotelsComment from Hotel Management
10 Mar 2022 by Pousada Bella Mar Bertioga, Hotel Management
A Pousada Bella Mar Bertioga agradece o seu feedback! Estamos buscando o aprimoramento de nossos serviços a cada dia, para que nossos clientes estejam plenamente satisfeitos.
by A verified traveler
Não voltaria.
Posted 23 Jan 2022 on HotelsInfelizmente nossa estadia não foi das melhores. Nas fotos apresentava uma pousada muito bonita e na realidade era bem diferente. Suite suja, com piolho de cobra, cheirava mofo, televisão não funcionava, tolhas de banho em péssimas condições, frigobar muito antigo e não fechava para manter os alimentos gelados.
Comment from Hotel Management
5 Feb 2022 by Pousada Bella Mar Bertioga, Hotel Management
A Pousada Bella Mar Bertioga agradece o seu feedback! Lamentamos que sua avaliação tenha sido influenciada pela entrada de um inseto comum nos jardins. Lembramos que todos os quartos e dependências da pousada são detetizados periodicamente, o que inibe muito a entrada de qualquer inseto. O quarto de vocês estava muito bem arejado, com frigobar funcionando adequadamente. Quanto ao funcionamento da TV, assim que nos avisou sobre o problema, foi disponibilizado outro aparelho da SKY imediatamente. Nossas toalhas e toda a roupa de cama são higienizados por serviço terceirizado de lavanderia e são muito bem conservados. Lamentamos sua avaliação tendenciosa, mas deixamos registrada para aprimorar ainda mais nossos serviços!
by A verified traveler
Posted 18 Jan 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
5 Feb 2022 by Pousada Bella Mar Bertioga, Hotel Management
A Pousada Bella Mar Bertioga agradece o seu feedback e esperamos sua visita em breve!
by A verified traveler
um bagaço horrivel
Posted 10 Jan 2022 on Hotelsfoi ruim sem atendimento sem limpeza pousadinha de quinta categoria
by A verified traveler
Recomendo
Posted 4 Jan 2022 on HotelsAcomodação muito boa, é simples, porém aconchegante, atendeu minhas necessidades, e bem perto da praia
Comment from Hotel Management
5 Feb 2022 by Pousada Bella Mar Bertioga, Hotel Management
A Pousada Bella Mar Bertioga agradece o seu feedback e esperamos sua visita em breve!
by A verified traveler
Posted 3 Jan 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
5 Feb 2022 by Pousada Bella Mar Bertioga, Hotel Management
A Pousada Bella Mar Bertioga agradece o seu feedback e esperamos sua visita em breve!
by A verified traveler
Posted 3 Jan 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
5 Feb 2022 by Pousada Bella Mar Bertioga, Hotel Management
A Pousada Bella Mar Bertioga agradece o seu feedback e esperamos sua visita em breve!
by A verified traveler
Posted 2 Jan 2022 on Hotels
Razoável
Comment from Hotel Management
5 Feb 2022 by Pousada Bella Mar Bertioga, Hotel Management
A Pousada Bella Mar Bertioga agradece o seu feedback e esperamos sua visita em breve!
