Ratings based on 288 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.3 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 28 Oct 2024
I liked the location of the property, cleanliness and the friendly and helpful staff. The only problem was not a lot of them spoke English but, still very helpful.
Comment from Hotel Management
10 Nov 2024 by ホテル山水館 水田, Hotel Management
この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。またスタッフ対応に満足と嬉しいお言葉ありがとうございます。お客様の言われた通り英語が話せるスタッフがあまりいなくてご迷惑をおかけしました。現スタッフはもちろんながら、新しく外国のスタッフの採用も検討しております。これからもお客様に満足していただけるように努力して参ります。またのご来館心よりお待ちしております。
by A verified traveler
Posted 1 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
1 Jul 2024 by ホテル山水館 水田, Hotel Management
この度はホテル山水館にご来館いただき誠にありがとうございます。またぼご来館心よりお待ちしております。
by A verified traveler
Posted 23 Jun 2024
We were only placed in the old block while the room is dated which needs updating. Same applies to the onsen area.
Comment from Hotel Management
26 Jun 2024 by ホテル山水館 水田, Hotel Management
この度はホテル山水館にご来館いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中貴重ご意見いただき重ねてお礼申し上げます。当館は新館・本館とあり定期的にリニューアルし改善しております。工事期間でご迷惑をおかけしておりますがご了承ください。これからもお客様に満足していただけるように努力して参ります。またのご来館心よりお待ちしております。
by A verified traveler
Very Professional Staff and Quick Check-In
Posted 18 Jun 2024 on HotelsGood located and professional staff. Quick check-in.
Comment from Hotel Management
21 Jun 2024 by ホテル山水館 水田, Hotel Management
この度はホテル山水館にご来館いただき誠にありがとうございます。またフロントスタッフに嬉しいお言葉ありがとうございます。これからもお客様に満足していただけるように努力してまいります。またのご来館心よりお待ちしております。
by A verified traveler
Posted 15 Jun 2024
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Comment from Hotel Management
15 Jun 2024 by ホテル山水館 水田, Hotel Management
この度はホテル山水館にご来館いただき誠にありがとうございます。日本の旅はお楽しみいただけたでしょうか？また日本へお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。
by A verified traveler
Posted 2 May 2024
Had dinner and breakfast along with the private bath room. The food was excellent each time and plentiful (dinner was a little on the large side so if you stay, I might recommend skipping lunch). The staff was friendly throughout the stay and greeted us at the entrance when coming in for check in and after out outing.
Location is close to the bus station from Beppu station and just one street away from Beppu Jigoku (Hell) which makes for convenience when coming by public transportation. Parking looked plentiful as well and the hotel can also get a rental car service.. going to Yufuin can get packed on the hour long bus so maybe the rental car could be very useful.
Comment from Hotel Management
3 May 2024 by ホテル山水館 水田, Hotel Management
この度はホテル山水館にご来館いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中嬉しいお言葉の数々、大変光栄に存じます。私共は設備や料理はもちろん、お客様との会話を一番大事にしております。お客様の貴重なご意見はスタッフ内で共有し励みとさせていただきます。これからもお客様に楽しんでもらえるように努力してまいります。またのご来館心よりお待ちしております。
by A verified traveler
Posted 28 Jan 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 9 Jan 2024 on Ebookers
by A verified traveler
Posted 5 Dec 2023
One of the best places I've stayed. Room was lovely, incredible service, amazing facilities on offer, particularly enjoyed the beautiful public and private hot springs. Would absolutely stay again.
Comment from Hotel Management
4 Jan 2024 by ホテル山水館 水田, Hotel Management
この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。またご多忙の中貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。大浴場とお部屋の露天風呂を堪能されたと聞いて大変嬉しく思います。また、日本での思い出の一つになれたこととても嬉しく感じております。これからも努力して精進して参りますので、またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
by A verified traveler
Posted 29 Nov 2023
Excellent service, wonderful staff, facilities are very clean! Highly recommend this hotel!!
