Ratings based on 4 Verified Reviews
2.5 Room cleanliness
2.3 Service & staff
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 19 Dec 2024
by A verified traveler
Posted 13 Jan 2025
by A verified traveler
Posted 23 Dec 2024
Wellness area is new and looks good.
Hotel was overwhelmed with clients.
No parking spots left, no restaurant reservations, no bathropes left.
And that was a birthday gift…
by A verified traveler
Posted 30 Nov 2024
Die Unterkunft wirbt mit kostenfreien Parkplätzen. Diese sind leider sehr begrenzt und so gab es für mich keinen Parkplatz mehr bei der Ankunft.
Das erste zugewiesende Zimmer sah beim Betreten bewohnt aus. Es lagen 2 benutzte Bademäntely sowie Kartons herum. Ich hatte um ein Doppelbett gebeten.
Da ich deshalb das Zimmer wechseln musste bekam ich im nächsten Zimmer leider nur 2 Einzelbetten. Außerdem war dieses Zimmer direkt am Aufzug und dementsprechend sehr laut.
Comment from Hotel Management
2 Dec 2024 by Ihr Team vom Leonardo Royal Hotel Baden-Baden, Hotel Management
Lieber Nicolas,Es tut uns leid zu hören, dass dein Erlebnis nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen möglichst komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass uns das in diesem Fall nicht gelungen ist. Wir wissen, wie wichtig eine ruhige Umgebung ist, und entschuldigen uns, wenn die Lage deines Zimmers neben dem Aufzug Unannehmlichkeiten verursacht hat. Wir bemühen uns immer, die Wünsche unserer Gäste zu berücksichtigen, und es ist bedauerlich, dass wir dir nicht wie gewünscht ein Doppelbett zur Verfügung stellen konnten.Was die Parkplatz- und Zimmerbedingungen angeht, nehmen wir deine Anmerkungen ernst. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Aspekte unseres Hotels den höchsten Standards entsprechen.Wir freuen uns über dein Feedback und hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst, dich besser zu bedienen.Mit freundlichen Grüßen,
