Ratings based on 67 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.2 Service & staff
3.9 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 24 Aug 2024 on Hotels
by A verified traveler
Pousada simples, porém ótima.
Posted 1 Mar 2024 on HotelsA minha estadia no estalagem 11 foi muito boa. Apesar de ser uma pousada simples e talvez antiga, todos os funcionários foram muito receptivos e solicitos, possuía café da manhã completo e farto e a localização é ótima (na esquina da praia do forno, que foi a minha favorita).
Recomendo e quando eu tiver a chance de voltar para Arraial, ficarei lá novamente.
by A verified traveler
Abaixo da média
Posted 22 Jan 2024 on HotelsAo chegar nosso quarto não estava pronto. Lugar sem estacionamento e pessimo para estacionar. A recepção atual não tem nada a ver com a da foto. Não troca toalha diariamente. Ao meu ver deveriam avisar antes. Café da manhã muito medíocre.
by A verified traveler
Muito bom
Posted 6 Mar 2023 on HotelsAtendimento muito bom. Ótima localização!
Comment from Hotel Management
16 Mar 2023 by Equipe Estalagem 11, Hotel Management
Olá Kedma!Agradecemos por sua avaliação e comentários.Esperamos que retorne em breve!Atenciosamente
by A verified traveler
Problema no check-in, mas uma estadia favorável
Posted 30 Jan 2023 on HotelsQuarto aconchegante para ficar alguns dias. Sem móveis/decoração luxuosos, mas é o necessário para viver bem, visto que tem ar condicionado, televisão e cama confortável. Café da manhã começa tarde para quem quer começar os passeios cedos, ficando disponível das 8h as 10h. Limpeza e organização do quarto realizada todo dia. Troca de roupa de cama e toalhas feita a cada 2 dias. Localização ótima. Consegui andar a cidade toda a pé partindo dali. Os passeios geralmente iniciam ali próximo. A movimentação de toda a cidade a noite é na praça próxima, o que dá mais opções de comer e se divertir. Apesar de perto para participar, é uma distância boa da movimentação da cidade, não atrapalha dormir a noite. Entrada pelo portão com senha, o que dá mais segurança. Única crítica é que quando fui fazer o check-in dia 17/01/23 o recepcionista quis receber novamente os valores das diárias, sendo que havia pago pelo hoteis.com desde out/2022. Mostrei o comprovante de pagamento e depois de um tempo relutante ele disse q ia verificar com o supervisor dele quais medidas seriam tomadas e enquanto isso poderíamos subir para o quarto. Depois disso ninguém falou mais nada, nem sequer desculpa pelo mal entendido, isso pq paguei 5 diárias e teve tempo de sobra para falar comigo.
Comment from Hotel Management
16 Mar 2023 by Equipe Estalagem 11, Hotel Management
Olá Lorrane, Agradacemos por sua avaliação e comentários. Ela é valiosa para outros viajantes e também para nós, servindo como oportunidade de melhorar cada vez mais nossos serviços. Pedimos desculpas pelo equívoco de nosso colaborador, e também por não ter lhe oferecido um pedido de desculpas enquanto esteve conosco. De fato é uma situação que não condiz com a maneira que prezamos por atender aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la em outra oportunidade para que tenha uma experiência ainda melhor em nossa pousada.Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 12 Jan 2023 on Hotels
Fomos muito bem recebidos assim que chegamos. O quarto era bem simples. Não tinha onde acomodar as malas. E nem onde colocar roupas molhadas quando voltávamos da praia. Atrás da porta tinha um aviso de que tinha que deixar as chaves na recepção até certo horário para arrumação e que as roupas de cama e banho seriam trocadas a cada 48 hs. Entramos no sábado e saímos na quarta, não trocaram as toalhas nenhum dia e na terça não arrumaram o quarto. O café da manhã era simples, mas era bom. Todos muito educados. Mas é um local no qual não voltaria.
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16 Jan 2023 by Equipe Estalagem 11, Hotel Management
Agradecemos por sua avaliação e comentários. Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 9 Jan 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
10 Jan 2023 by Equipe Estalagem 11, Hotel Management
Olá Elcirlene! Agradecemos muito por sua avaliação.Até breve!
by A verified traveler
Posted 25 Nov 2022 on Hotels
A estadia foi tranquila em termos de organização, hospitalidade. Todavia, é importante ressaltar que há uma rapaz ao lado da pousada que se sente dono da rua, cobrando para que você possa estacionar em um local público. Logo, se você for de carro e não quiser ter essa inconveniência procure outro lugar.
Comment from Hotel Management
10 Jan 2023 by Equipe Estalagem 11, Hotel Management
Obrigada por sua avaliação e feedbacks, Rebecca!Atenciosamente
by A verified traveler
Otima custo e benefício
Posted 26 Sep 2022 on HotelsBao estadia.
Comment from Hotel Management
11 Nov 2022 by Equipe Estalagem 11, Hotel Management
Agradecemos pela avaliação e elogios!Esperamos que retorne em breve.
by A verified traveler
Posted 16 Aug 2022 on Hotels
Pousada simples , porem nao realizaram o minimo que era a limpeza dos quartos .
Alem da recepcionista ser super mal educada
Comment from Hotel Management
18 Aug 2022 by Equipe Estalagem 11, Hotel Management
Olá Sra. Crislaine.
Lamentamos por sua avaliação. A senhora se hospedou apenas uma noite, sendo que o serviço de arrumação do quarto ocorre no dia seguinte. Além do mais, todos os apartamentos são cuidadosamente revisados antes do check in dos hóspedes.
Esperamos ter uma próxima oportunidade para apresentar a hospitalidade que prezamos em nossa pousada.
Cordialmente,
