Ratings based on 4 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.0 Service & staff
5.0 Room comfort
3.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 27 Sep 2023
Comment from Hotel Management
30 Sep 2023 by Osmany B Diaz Martinez, Hotel Management
Estimado Benito, quisiera conocer su insatisfaccion con nuestro Lodge, para tomar acciones en funcion de mejorar cada dia. He tratado de buscar en mi mente algo sobre su estancia y solo recuerdo que me comunique con usted para saber sobre su llegada y que lo estuve esperando hasta 1.45 am, lo acomodé en su cabaña y en la mañana decidio irse porque no pudo contactar con la persona que debia ocupar la cabaña con usted, pero no recuerdo algun detalle donde recibiera usted algun trato merecedor de la calificacion que nos está otorgando. No obstante me seria de mucha utilidad conocer su criterio, para utilizarlo con el objetivo de mejorar
by A verified traveler
what an experience!!
Posted 26 Sep 2023 on HotelsThis is the type of place you go to get away from everyday life. It is tranquil, relaxing, quiet and you get treated like family by both the owner and the other guests that seem to come back again, and again. The hot spring feeds the main pool and hot tubs which will help you relax. I will say, the location is a bit remote and if you plan on traveling to this resort, you should plan accordingly. I feel better signage would help get you their resort. Till next time Jilamito!!
Comment from Hotel Management
26 Sep 2023 by Osmany Bladimir Diaz, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios, lo apreciamos mucho y utilizamos con el objetivo de continuar mejorando para darle la mayor satisfaccion posible a nuestros clientes. Muchas Gracias
by A verified traveler
Posted 25 Apr 2022
La verdad nunca imaginé que estuviera tal alejado y rústico, la idea es buena, pero especialmente me dio muy mala impresión la falta de aseo en el comedor y la cocina, nos tuvimos que adentrar en una carretera de más de 12 kilómetros de terracería, al final ni el Waze tenía conexión, no llega la señal de internet.
Comment from Hotel Management
25 Apr 2022 by Octavio, Hotel Management
Buenos dias Mario, le agradecemos su comentario y estamos tomandolo muy en cuenta para mejorar el aseo del coemdor y cocina. Respecto a la carretera nosostros invertimos en mejorarla, pero se reuqiere mucha plata, sin embargo seguiremos pidiendo a nuestro gobernantes que nos ayuden.
by A verified traveler
Posted 14 Oct 2019
