Ratings based on 293 Verified Reviews
3.9 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.7 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Expectativas frustradas!
Posted 25 Jul 2024 on HotelsExpectativas frustradas! Hotel de rede que não mantém o padrão! Recepção sem cortesia. Foi solicitada uma chave reserva e a recepcionista se negou, dizendo que uma seria suficiente para a família (por que ela acha que é suficiente?). Demora no checkin, havendo a necessidade de repetir 3 vezes os dados dos hóspedes (a recepcionista desatenta). Foram solicitadas informações sobre o hotel e não foram passadas. Exemplo: atividades incluidas, passeios e horários de refeições.
Restaurante: ou os hóspedes chegam cedo ou ficam sem opções. Isso porque não reposição de alguns pratos, tanto no jantar quanto no café.
Quarto: fios expostos e poucas tomadas, inclusive sem estar funcionando.
Banheiro: tomar banho e depois secar o banheiro inteiro com rodo. Não foi agradável!
Vaso sanitário: vazado. Desconfortável, além da tábua velha com marcas de avarias.
Piscina coberta: pouco aquecida.
Comment from Hotel Management
26 Jul 2024 by Camila , Hotel Management
Prezado hóspede, boa tarde! Tudo bem??Lamentamos sinceramente os inconvenientes que experimentou em nosso hotel durante sua estadia em nosso hotel. Queremos nos desculpar por qualquer erro ou falha que cometemos.Atenciosamente Camila Eboli
by A verified traveler
Posted 30 Jun 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
1 Jul 2024 by Rodrigo Lima, Hotel Management
Olá, bom dia!Obrigado por tirar um tempo e nos avaliar, esse feedback é muito importante para que possamos sempre buscar por melhorias. Obrigado. Espero poder atendê-los em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Equipe Nacional
by A verified traveler
Posted 2 Jun 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
3 Jun 2024 by Rodrigo Lima, Hotel Management
Olá, bom dia!Obrigado por tirar um tempo e nos avaliar, esse feedback é muito importante para que possamos sempre buscar por melhorias. Obrigado. Espero poder atendê-los em uma próxima oportunidade.
by A verified traveler
Posted 2 Jun 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
3 Jun 2024 by Rodrigo Lima, Hotel Management
Olá, bom dia!Obrigado por tirar um tempo e nos avaliar, esse feedback é muito importante para que possamos sempre buscar por melhorias. Obrigado. Espero poder atendê-los em uma próxima oportunidade.
by A verified traveler
Posted 31 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
3 May 2024 by Camila Eboli , Hotel Management
Sr Claudia, bom dia! Tudo bem?? Agradecemos por sua avaliação, obrigada por compartilhar sua experiência conosco, sempre que puder teremos prazer em tê-lo aqui! Atenciosamente
by A verified traveler
Posted 28 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
3 May 2024 by Camila Eboli , Hotel Management
Sr Nicolau, bom dia! Tudo bem??Queremos expressar nossos sinceros agradecimentos por compartilhar sua experiência conosco! Sempre que puder venha nos visitar! Atenciosamente
by A verified traveler
Posted 26 Feb 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 9 Jan 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
11 Jan 2024 by Camila Eboli , Hotel Management
Sr Marçal, boa tarde! Tudo bem?? Que alegria a nossa receber sua avaliação, saber que teve uma experiência positiva em nosso hotel nos deixa muito contentes, volte sempre que puder, teremos sempre muito prazer em tê-los aqui!
by A verified traveler
Posted 8 Dec 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
11 Jan 2024 by Camila Eboli , Hotel Management
Sra Ana Márcia, boa tarde! Tudo bem?? Agradecemos muito sua avaliação, saber que experimentou de uma experiência positiva em nosso hotel deixa toda a equipe muito contente, volte sempre que puder, teremos sempre muito prazer em tê-los aqui!
by A verified traveler
Posted 27 Nov 2023
Comment from Hotel Management
11 Jan 2024 by Camila , Hotel Management
Sr Osvaldo, boa tarde! Tudo bem? Agradecemos sua avaliação, ficamos muito felizes em saber que superamos sua expectativa, volte sempre que puder, teremos sempre muito prazer em tê-lo por aqui!
