Ratings based on 28 Verified Reviews
3.6 Room cleanliness
3.4 Service & staff
3.4 Room comfort
3.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 21 Sep 2023
Staff need to be nicer with locals, one of your staff was scolding a old Lybian man for resting his feet on the clutch. The man seemed to have problem walking and he Carrie’s with him a small chair. Also the food gets tiring. I paid for 4 nights and ended up staying 3. There was no Wi-Fi in the room lots of flies in the lobby.
Comment from Hotel Management
22 Sep 2023 by Guest Relations, Hotel Management
Our hotel meets all the norms expected and wifi is advertised in the lobby
by Isa from Washinigton DC
Awful
Posted 13 Sep 2015 on HotelsAgonizing three days without air in the lobby and barely working in the room. Food and entertainment were very good. The kids had fun in the pool but the adults were miserable.
by Isa from Washington DC
Awful! Stay away
Posted 12 Sep 2015 on HotelsAwful hotel! Air conditioner did not work in the lobby and the recreational area. Internet is only available at the lobby where it is 100 degrees. Air condition barely worked in the room. Food was good and the kids enjoyed the swimming pool. Overall, it is a 1 star hotel.
by A verified traveler
Posted 30 Sep 2024
L'hôtel Castille belle construction mais vieillissante.
Les chambres en étage avec petite fenêtre peu agréable. Nous avons changé pour une chambre rez de chaussée avec balcon plus agréable.... mais la literie "HORRIBLE"impossible de dormir dure inconfortable... nous avons ajouté des matelas de piscine sous le drap de dessous pour pouvoir dormir. Parlons du positif une magnifique piscine bien entretenue, une belle plage quelquefois encombrée d'algues, un tracteur passe tous les jours mais il étale plutôt les déchets. Les transats sont en fin de vie et les matelas complètement défoncés. La restauration est moyenne mais commune à d'autres hôtels. Quand nous sommes arrivés (14 septembre) tous les repas étaient en intérieur..... inconcevable alors que des très belles terrasses couvertes entourent le restaurant... mais point très positif le personnel est totalement réactif et devant la demande des tables ont été dressées dehors. Le responsable de salle et son équipe sont très professionnels, gentils, performants, et très à l'écoute ainsi que le personnel de cuisine...... toujours un point noir l'entretien de la salle de restaurant sol magnifique mais sale, les baies vitrées très sales.... les ascenseurs sales également... Je ne parle pas de l'équipe d'animation ne participant pas aux animations.... mais le soir musique très très forte les chambres à proximité étaient très gênées. Le soleil était là, la mer et la piscine étaient chaudes les vacances étaient bonnes malgré tout.
Comment from Hotel Management
30 Sep 2024 by wb, Hotel Management
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis dont nous prenons note avec nos salutations distinguées
by A verified traveler
Rekommenderar inte!
Posted 3 Jul 2024 on HotelsVi blev väldigt dåligt bemötta vid incheckningen eftersom de inte ville ta emot ett sällskap på tre personer av det manliga könet.
Efter en timme och två samtal till Hotels fick vi checka in.
Vi hade ett rum för tre och det var tre bäddar men enbart två glas och två uppsättningar handdukar.
Toaletten var ofräsch och ostädad, balkongen lika så. Utemöblerna var otvättade och smutsiga.
Duschdraperiet behövdes också bytas ut.
Vårt rum låg också precis utanför poolområdet där det spelades väldigt hög musik på kvällarna fram till midnatt.
by A verified traveler
À fuire
Posted 16 Jun 2024 on HotelsChambre pour 3, nous sommes arrivées il n’y avait que 2 serviettes, 2 oreillers, …
Pas de bouteille d’eau… quand on sait qu’on ne peut pas boire l’eau du robinet
Personnel pas très accueillant, nous avons demandé un taxi on nous a dit qu’il fallait aller sur la route et qu’on verrai bien …
Clime qui ne fonctionnait pas sous 37°c….
Wifi qui ne fonctionnait pas dans la chambre
Sol de la chambre pas propre
Et j’en passe….
Comment from Hotel Management
16 Jun 2024 by as, Hotel Management
We note your comments and will consider them for our future guests
by A verified traveler
Posted 12 May 2024
Comment from Hotel Management
12 May 2024 by os, Hotel Management
Thank you for your review which we note with thanks
by A verified traveler
Hôtel à recommander.
Posted 30 Oct 2023 on HotelsHôtel très sympathique et attractif, de taille humaine. Accessible aux personnes à mobilité réduite.
Animations: activités diverses pour ceux qui en ont envie, repos pour ceux qui préfèrent, aucune obligation. L'équipe d'animation se donne à fond pour les soirées en plus des activités de jour.
Personnel professionnel, pas de baratin: du service et de la gentillesse. Je suis Mme café allongé/américain/peu de café, beaucoup d'eau, j'en ai usé plus d'un. Sans parler de la boukha ;) A noter qu'on y trouve de la Jektiss, le champagne tunisien (eau gazeuse), alors qu'elle est en rupture de stock en beaucoup d'endroits.
Au restaurant, traitée aux petits oignons (merci Walid), pas trop de choix de plats, ce qui permet d'avoir de bons repas. Merci au chef pour son poulet au miel!
Chambre faite tous les jours, impeccable, essuies changés chaque jour aussi; là encore amabilité et service OK.
La piscine est gigantesque et super agréable.
L'hôtel est situé sur les plus belles plages de Djerba (entre la Seguia et le petit port d'Aghir).
Réception agréable, serviable.
Bon à savoir: l'hôtel n'est pas responsable des manquements de ses clients mal élevés.
Bref, durant ces 12 jours, ça n'a été que du bonheur. Je le recommande car qualité/prix au top.
Comment from Hotel Management
13 Nov 2023 by Guest Relations, Hotel Management
dear dominique we thank you very much for your kindness and we hope to see you again
by A verified traveler
Posted 3 Oct 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
4 Oct 2023 by Guest Relations, Hotel Management
thank you for your kindness request
by A verified traveler
Posted 29 Sep 2023
Bon séjour entre amis, les points négatifs ; l'emplacement et l'animation
Comment from Hotel Management
29 Sep 2023 by Guest Relations, Hotel Management
Bonjour walidmerci pour votre avis et nous essayer de faire le mieux la prochaine fois
