Ratings based on 984 Verified Reviews
4.1 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.2 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 16 Nov 2024
Clean rooms, friendly staff, good restaurant options and food. Free transportation to all Princess properties which was nice surprise specially if you dont rent a car, that makes the experience even more comfortable and safe for guests staying here.
by A verified traveler
Posted 27 Oct 2024
Buen lugar pero la alberca de olas no funcionaba
Comment from Hotel Management
5 Nov 2024 by Concierge, Hotel Management
Estimada Srita. MikhailGracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051
by A verified traveler
Posted 17 Oct 2024
Acapulco sigue sufriendo los estragos causados por los huracanes Ottis en octubre del 2023 y John en septiembre del 2024. El puerto simplemente no tiene turistas que lo visiten en la segunda semana de octubre tras las inundaciones que dejó John. Para llegar en carro hasta Acapulco desde la parte central de México y atravesando por Chilpancingo donde recientemente había sido asesinado en forma brutal su presidente municipal, pasa uno por una verdadera travesía en la que los deslaves afectaron parcialmente la autopista y ésta se encuentra patrullada frecuentemente por la Guardia Nacional (ni una queja contra la GN compuesta por verdaderos servidores públicos con vocación de servicio a la sociedad) para luego tener que internarse en muchas colonias populares inundadas de Acapulco, A pesar de las adversidades y algunas playas virtualmente desaparecidas, el personal del hotel guarda buenos ánimos, tiene un comportamiento sumamente profesional y hace todos los esfuerzos para sacar adelante, reconstruir y reconstituir el polo turístico que siempre fue el puerto. En estos momentos tan difíciles el que trate uno a personas que no desfallezcan ante la soledad y desolación de los alrededores, es un verdadero acto de valentía de un pueblo que vuelve a luchar contra los desafíos impuestos por devastadores huracanes. Mi reconocimiento para todos esos hombres y mujeres que confían en la posibilidad de reconstruir su destino.
Comment from Hotel Management
19 Oct 2024 by Author, Hotel Management
Estimado Sr. Víctor Manuel,
Gracias por elegir nuestro hotel y tomarse el tiempo para dejarnos una reseña.
Estamos encantados de saber que su experiencia con nosotros fue positiva, especialmente después del reciente huracán. Nuestro equipo ha trabajado duro para asegurar que nuestro hotel esté limpio y sea cómodo para nuestros huéspedes, y nos alegra saber que usted lo encontró así.
Estamos muy orgullosos de nuestro atento servicio, deliciosa comida y bebidas bien preparadas. Es maravilloso saber que las disfrutó durante su estancia.
Gracias una vez más por sus amables palabras y esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro para otra estancia agradable en nuestro hotel.
Le mando un cordial saludo.
Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
by A verified traveler
Posted 23 Sep 2024
by A verified traveler
Posted 3 Sep 2024
Gated area with someone at the gate. Staff was extremely nice & helpful. Very clean. Nice rooms & views. Buses that go to the beach every 30 mins. We did most likely get a room that was reserved for otjers, as there was a random piece of cake in our room, that was meant for someone else. Besides staff not knowing why that was in our room, we have a very pleasant stay!
by A verified traveler
Posted 14 Aug 2024
by A verified traveler
Posted 12 Aug 2024
by A verified traveler
Posted 11 Aug 2024
ReLly nice service from staff
by A verified traveler
Posted 5 Aug 2024
Very comfortable stay
by A verified traveler
Posted 17 Jul 2024
Service from waiters in the beach so terrible
I had to wait hours to get a drink
